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Onde estamos

Rua Ariosto Bento de Mello, 40
loja 02 - Centro
Nova Friburgo - Rio de Janeiro

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JOALHERIA IORIO LTDA

CNPJ: 00.464.892/0001-81

Rua Ariosto Bento de Mello, 40 loja 02 - Centro

Nova Friburgo - Rio de Janeiro - CEP: 28610-100

Política de privacidade

A política de privacidade foi elaborada com o compromisso de garantir a segurança e privacidade das informações coletadas de nossos usuários no nosso site: www.joalheriaiorio.com.br.

Como forma de facilitar e promover um acesso mais rápido as informações, o site poderá oferecer acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da Joalheria Iório. Assim, recomendamos aos usuários que ao serem redirecionados para sites externos, consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados ou informações.

A Joalheria Iório coleta informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes:

a) cadastram-se em nosso site;
b) realizam compras em nossa loja virtual;
c) entram em contato conosco pelo canal de atendimento ao cliente;
d) preenchem formulários de contato.

Importante: A empresa não coleta dados, em hipótese nenhuma, a não ser pelos meios acima assinalados. Em caso de dúvida entre em contato com os canais de atendimento pelo telefone: (22) 2522-9266 ou pelo email: j.iorio@gigalink.com.br.

Para cada uma das modalidades de coleta de dados poderão ser solicitadas diferentes informações, de acordo com finalidade de cada um. Os usuários sempre serão informados sobre os dados que estão sendo coletados, ficando a seu critério fornecê-los.

A empresa pode também receber e armazenar automaticamente, por meio de “cookies”, informações em seu servidor sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e páginas acessadas.

Para proceder ao login nas áreas restritas do site o cliente fica condicionado ao fornecimento de dados pessoais do usuário, assim como a aceitação dos “cookies” de navegação. Ao fornecer seus dados pessoais, o usuário declara conhecer e aceitar os termos da presente política.

As informações coletadas são criptografadas no formato padrão da internet, para que as informações trafeguem de forma segura.

As informações coletadas têm as seguintes finalidades:

a) informar sobre novos produtos da empresa e seus parceiros;
b) manter atualizado os cadastros dos usuários para fins de contatos;
c) manter o cliente atualizado sobre informações de seu interesse.

As informações dos usuários cadastradas neste site (joalheriaiorio.com.br), jamais serão transferidas a terceiro, exceto por determinação legal ou judicial, ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.

O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que forneceu neste site, assumindo assim as consequentes responsabilidades. A Joalheria Iório não assume qualquer tipo de responsabilidade pela inexatidão de dados introduzidos pelo usuário neste site.

O usuário que introduzir seus dados pessoais identificáveis no site poderá, a qualquer momento, solicitar que lhe seja informado o conteúdo desses dados, além de promover as retificações que julgue necessário, através de seu próprio cadastro no site.

É de inteira responsabilidade do usuário a guarda segura do login e senha de acesso a área restrita do site. É adequado que as senhas contenham certo grau de complexidade, não sendo indicado utilizar datas especiais, sequências numéricas ou nome, assim por diante. Em caso de suspeita de que a senha foi descoberta, o usuário deve trocá-la imediatamente na sua página de cadastro no próprio site.

Ao tomar conhecimento de alguma promoção realizada pela Joalheria Iório, consulte o site para verificar a autenticidade da mesma. Caso a promoção não conste em nosso site desconsidere a informação.

Por fim, se você tiver alguma sugestão, por favor, envie para: j.iorio@gigalink.com.br.

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Política de troca e devolução

A Joalheria Iório se preocupa em garantir a seus clientes a qualidade de suas peças. Para manter o compromisso assumido e garantir a satisfação de nossos clientes criamos uma política de troca e devolução transparente e em sintonia com os princípios norteadores do Código de Defesa do Consumidor, desde que atendida às seguintes situações:

- Troca;
- Desistência por arrependimento;
- Defeito técnico ou de fabricação;
- Avaria.

Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolvam os termos a seguir deverão ser previamente comunicadas à empresa pelo telefone +55 (22) 2522-9266 ou pelo email j.iorio@gigalink.com.br. Os produtos devolvidos sem a comunicação prévia, fora do prazo, com ausência de itens, acessórios e nota fiscal que o acompanham, serão reenviados para o cliente pela empresa, arcando o cliente com os custos pertinentes.

No caso da ocorrência de qualquer dos itens abaixo recuse o recebimento do produto;

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.

Troca

O prazo para a troca de produtos é de 7 (sete) dias contados da data do recebimento, incluídos o prazo legal e desde que respeitadas as condições a seguir:

- Prévia comunicação à empresa;
- Apresentação da nota fiscal;
- O produto deve retornar em sua embalagem original, mesmo que aberta, com a etiqueta adesiva que acompanha a peça e na peça, sem vestígio de uso e com todos os acessórios quando for o caso;

Os clientes poderão efetuar a troca do produto adquirido na loja virtual e na loja física, prevalecendo o preço da loja física, para efeito de pagamentos de diferença.

Desistência por arrependimento

Caso você adquira um produto pela loja virtual e queira exercer seu direito de desistência, o prazo é de 7 (sete) dias, contados da data do recebimento da mercadoria, incluído o prazo legal, podendo optar pela troca ou ressarcimento do valor pago pelo produto, conforme regras e prazos detalhados na política de troca e devolução da empresa.

Os pedidos de desistência, respeitados os prazos acordados, serão aceitos desde que respeitadas às condições abaixo:

- Prévia comunicação à empresa;
- Apresentação da nota fiscal;
- O produto deve retornar em sua embalagem original, mesmo que aberta, com a etiqueta adesiva que acompanha a peça e na peça, sem vestígio de uso e com todos os acessórios quando for o caso;

Importante: Caso haja indício de uso do produto, de manuseio indevido ou caso o produto não se apresente intacto e completo com sua embalagem original, a devolução por arrependimento será recusada e as despesas pertinentes serão arcadas pelo cliente.

Atenção: A loja física não esta autorizada a aceitar devolução por desistência ou por arrependimento de produtos comprados através da loja virtual. Estes casos deverão ser tratados diretamente com a empresa pelo telefone +55 (22) 2522-9266 ou pelo email j.iorio@gigalink.com.br.

Restituição do valor: Caso a opção seja pela restituição do valor pago, esta será feita pelo mesmo meio utilizado na compra e no prazo de 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento da mercadoria pela empresa ou pela data da decisão final do cliente (em caso de negociação) em optar pela restituição, mesmo que o produto já esteja na empresa. A empresa não se responsabiliza pelos prazos praticados por intermediadoras de créditos, quando for o caso.

Defeito de fabricação

O produto que apresentar defeito de fabricação será substituído por outro igual ao descrito na nota fiscal ou similar, caso o mesmo esteja disponível no estoque e será processado conforme as regras e prazos dispostos desta Política de Troca e Devolução.

Caso o produto não esteja à disposição em estoque para substituição imediata, mas havendo previsão ou possibilidade de reposição, o prazo para troca será de 60 (sessenta dias), contados a partir da data do recebimento do produto pela empresa, se outro prazo não for acordado entre as partes.

Para solicitar a substituição do produto deverá ser respeitado o prazo legal e entrar em contato com a empresa, pelo telefone +55 (22) 2522-9266 ou pelo email j.iorio@gigalink.com.br, com os seguintes documentos em mãos:

- CPF cadastrado no site da empresa;
- Nota fiscal;
- O produto deve retornar em sua embalagem original, mesmo que aberta, com a etiqueta adesiva que acompanha a peça e na peça, sem vestígio de uso e com todos os acessórios quando for o caso;

Atenção: A loja física não esta autorizada a aceitar devoluções de produtos, comprados através da loja virtual, por defeitos de fabricação. Estes casos deverão ser tratados diretamente com a empresa pelo telefone +55 (22) 2522-9266 ou pelo email j.iorio@gigalink.com.br.

A substituição do produto será efetivada após análise da empresa acerca do cumprimento das condições descritas e, em caso de não aprovação dessas, o produto será reenviado.

Restituição do valor: Caso a opção seja pela restituição do valor pago, esta será feita pelo mesmo meio utilizado na compra e no prazo de 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento da mercadoria pela empresa ou pela data da decisão final do cliente (em caso de negociação) em optar pela restituição, mesmo que o produto já esteja na empresa. A empresa não se responsabiliza pelos prazos praticados por intermediadoras de créditos, quando for o caso.

Avaria

Caso receba o produto avariado ou com a embalagem violada, recuse o produto no momento da entrega ou solicite troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto.

Caso o produto não esteja à disposição em estoque para substituição imediata, mas havendo previsão ou possibilidade de reposição, o prazo para troca será de 60 (sessenta dias), contados a partir da data do recebimento do produto pela empresa, se outro prazo não for acordado entre as partes.

Atenção: A loja física não esta autorizada a aceitar devoluções de produtos, comprados através da loja virtual, avariados. Estes casos deverão ser tratados diretamente com a empresa pelo telefone +55 (22) 2522-9266 ou pelo email: j.iorio@gigalink.com.br.

Restituição do valor: Caso a opção seja pela restituição do valor pago, esta será feita pelo mesmo meio utilizado na compra e no prazo de 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento da mercadoria pela empresa ou pela data da decisão final do cliente (em caso de negociação) em optar pela restituição, mesmo que o produto já esteja na empresa. A empresa não se responsabiliza pelos prazos praticados por intermediadoras de créditos, quando for o caso.

Caso você tenha comprado qualquer produto em nosso site que apresente qualquer das razões prevista na presente, este poderá ser devolvido, trocado ou processado o reembolso sendo necessário porém, que você entre em contato com o telefone +55 (22) 2522-9266 ou pelo email: j.iorio@gigalink.com.br, informe os motivos da devolução e seus dados, além é claro da nota fiscal do produto e demais requisitos já listados anteriormente.

BOAS COMPRAS

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Termos de uso

COLETA DE INFORMAÇÕES

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus Dados Pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

Os Dados Pessoais recolhidos pelo site serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais a o site será titular e responsável. Os dados obtidos e utilizados pelo site, bem como pelos parceiros contratados para os serviços oferecidos no site fazem parte dessa política.

UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

As informações pessoais fornecidas pelos clientes são utilizadas com o propósito básico de identificar o público usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, para a criação de novos produtos e serviços, para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônicos.

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